LEGAL REFERENCE

jw9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
jw9 jw9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন...
হেল্প সেন্টার jw9.app/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং...
আমাদের অঙ্গীকার

jw9 কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখে

আমরা প্রতিটি নতুন ফিচার রোলআউটের আগে গোপনীয়তা প্রভাব মূল্যায়ন করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করে এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট রাখে।...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং যাচাই করার জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড আমরা ফর্মে রাখি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-২৫৬ বিট এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট ডেটা আলাদা টোকেন সিস্টেমে রাখা...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড থাকে। আমরা দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি...

কোনো বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কখনোই মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।...

আইনি অনুরোধ

শুধুমাত্র আদালতের বৈধ আদেশ পেলে আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি অনুরোধ আইনি টিম রিভিউ করে এবং আমরা...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে একবার অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টেস্ট চালাই এবং বছরে একবার বাহ্যিক পেনিট্রেশন পরীক্ষা করাই। সব রিপোর্ট সংরক্ষিত থাকে...

jw9 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সারিবদ্ধ

এই নীতি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি এবং কুকি পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে এবং একই গোপনীয়তা মান প্রতিফলিত করে। আমরা সবগুলো ডকুমেন্ট একই সময়ে আপডেট করি যাতে কোনো বৈপরীত্য...

শর্তাবলীআপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী ডেটা সংগ্রহ হবে এবং কীভাবে ব্যবহার হবে তার আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি রেফারেন্স করে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার উল্লেখ করে।
কুকি পলিসিকোন কুকি ব্যবহার করি, কীভাবে ট্র্যাকিং কাজ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায় দেখায়। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে ডেটা স্টোরেজ এবং মুছে ফেলার নিয়ম বর্ণনা করে।
পেমেন্ট সিকিউরিটিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং টোকেনাইজ করা হয় তার প্রযুক্তিগত বিবরণ দেয়। গোপনীয়তা নীতির পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা অংশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকোন পরিচয় নথি প্রয়োজন, কতদিন সংরক্ষণ থাকে এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতির ডেটা মিনিমাইজেশন নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
নিরাপত্তা অনুশীলনআমাদের এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, ফায়ারওয়াল সেটআপ এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পদ্ধতি বিস্তারিত করে। গোপনীয়তা নীতি এই ব্যবস্থাগুলো কেন জায়গায় আছে তা প্রেক্ষাপট প্রদান করে।
ডেটা ধরে রাখা সময়সীমাবিভিন্ন ডেটা টাইপ কতদিন রাখা হয় এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় তার সম্পূর্ণ সারণী দেয়। গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে।
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তিকোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা কত দ্রুত আপনাকে জানাব এবং কী পদক্ষেপ নেব তা প্রতিশ্রুতি দেয়। গোপনীয়তা নীতির স্বচ্ছতা অঙ্গীকারের অংশ।

jw9 এর গোপনীয়তা-বান্ধব ডিজাইন উপাদান

আমরা প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পেমেন্ট স্ক্রীন পর্যন্ত সবখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পেজে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পাবেন এবং সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন। এখানে কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে তা চেক করুন এবং যদি কিছু মুছে ফেলতে চান তাহলে বাটন ক্লিক করুন।

লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড আইডি দিয়ে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার হিস্ট্রি স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। কোনো সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর স্টোর করা হয় না, শুধু শেষ চার ডিজিট দেখানো হয়।

সেশন কন্ট্রোল

আপনি ডিভাইস লিস্ট দেখতে পাবেন যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে এবং যেকোনো সেশন রিমোট থেকে শেষ করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করতে সাহায্য করে।

ইমেইল পছন্দ

কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করুন এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন। আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা মার্কেটিং তালিকায় ভাগ করি না এবং শুধু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

চ্যাট প্রাইভেসি

আপনার সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র মানোন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। চ্যাটে শেয়ার করা সংবেদনশীল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিডাক্ট করা হয় এবং পূর্ণ কথোপকথন ৯০ দিন পর মুছে যায়।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে JSON ফাইল পাঠিয়ে দেব। এটি আপনার অ্যাক্সেস অধিকার এবং আমাদের স্বচ্ছতা অঙ্গীকারের অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়। আমরা আপনার ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার রোধে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই সরবরাহকারীদের সাথে সংক্ষিপ্ত ডেটা শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব পার্টনাররা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজ করা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট ইতিহাসে দেখানোর জন্য রাখি। প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং সম্পাদনা করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। যদি আপনি ১২ মাসের জন্য লগইন না করেন তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল করব এবং আরও ৬০ দিন পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন লগ স্থানীয় নিয়ম মেনে ৫ বছর রাখা হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও আছে তবে আপনি আমাদের কুকি সেটিংস পেজ থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। আমরা কখনোই কুকির মাধ্যমে সংবেদনশীল পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো বড় আপডেটের জন্য ইমেইল পাঠাব এবং jw9.app এ লগইন করার পর একটি ব্যানার দেখাব। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন।